| お客様のお悩みをどのようなサービスの提案により解決へと導いたか、その道のりを順をおってご説明いたします。 |
 |
事例1：通信販売業務支援
新聞の折り込み広告を使って通信販売事業を営むA社様 |
|
お悩み：
厳選された商品の販売を行っているが、通信販売業界の成長を見るにつけ、商品数や受注数を拡大して行く必要を感じている。そのためには、電話の注文を今のように一部は外部で、残りを社内で受けているような中途半端なやり方ではなく、受注活動は全て任せることで商品開発や製造・提供元との関係に力を注ぎたい。
ただし、社内でもその日の受注データを端末画面で確認でき、当社でも注文主様のお問合せにスムーズに答えられるようなデータベースを構築したい。機密性も大切だ。 |
 |
|
事例2：通信販売業務支援
海産物の産地直送を行っているＢ社様 |
|
お悩み：
季節ものであるため注文数の変動が大きく、シーズン中はとても社内で手が回らない。かと言って、シーズンオフに人手は不要となるので、注文受けから商品発送や請求書・入金管理といった一連の業務を担える人員を確保しておくのは難しい。
また、民宿業の経営も人手不足に拍車をかけていることはわかっているが、長年のリピーターさんがついているため、両方とも大切な事業だ。
シーズンオン／オフに対して業務も経費もコントロールできるところに仕事を頼みたい。 |
|
|
事例3：キャンペーン支援業務
マーケティング会社Ｃ社様 |
|
お悩み：
某自動車メーカー新車キャンペーン期間中、ご来場者様にアンケートをご記入いただく。それをデータ化したい。
アンケートは3ヶ月間のキャンペーンの実施中、各都道府県の取りまとめ支店が、それぞれの都道府県に属する販売店のアンケートを1週間単位で送ってくる。
各販売店ごとの収集件数を管理しながら、早く正確なデータ化をお願いしたい。データ量は、多い週で2万件前後を見込んでいる。 |
|
|
事例4：アンケート業務
家電メーカーＤ社様 |
|
お悩み：
製品をご購入いただいた消費者の皆様からお寄せいただくご意見・ご感想の書かれたアンケートハガキを使って製品分析を行い、次商品開発にあたっての参考にする目的がある。
しかし、キャンペーン等で行うアンケートと違い、アンケートハガキの回収予定を立てるのは難しく、アンケートの入力や集計作業に必要な人員を確保しておくことは無意味。
分析結果が必要になるぎりぎりまでアンケートハガキの戻りを待って、短期間で入力と集計結果を出してもらうことはできないか。 |
|
|
事例5：成績処理業務
業者模試を実施されているＥ社様 |
|
お悩み：
定期的に模擬試験を実施していきたい。模擬試験データの作成はもちろんだが、多くの答案を回収し採点するためには、継続できる大規模な組織が必要になる。
模擬試験におけるトータルな受験者情報の作成及び管理と、採点するための組織の運営を任せたい。 |
|
|
事例6：マーケティング支援業務
マーケティング業を営まれるＦ社様 |
|
お悩み：
約10日間という設定の中で、約7,000件の対象企業に電話によるアンケート調査を実施し、その結果を分析できるようにデータ化したい。
マーケティングの対象となる数も多いので、エリアごとにスケジュール立て、デイリーでデータの納品を行ってほしい。
|
|
